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User Behavior Analysis

Objectif

mieux comprendre les comportements utilisateurs pour réduire la friction.

Les chiffres agrégés cachent souvent la friction réelle. Nous complétons les funnels par des observations qualitatives ciblées.

Notre approche

• Sélection des parcours et pages à fort enjeu.
• Analyse d’enregistrements, heatmaps et logs d’événements.
• Synthèse des irritants et recommandations priorisées.

Enjeux

• taux de rebond élevé
• parcours opaques
• friction non identifiée sur mobile

Technologies et outils

• enregistrements de session
• entonnoirs
• heatmaps
• journaux d’événements

Livrables typiques

• Dossier d’insights avec captures et citations anonymisées.
• Backlog UX / contenu classé par impact estimé.
• Indicateurs de suivi post-changement.

Prochaine étape : Analyser les parcours utilisateurs.